Condiciones de Envío
1. Introducción
Las presentes Condiciones de Envío regulan el envío de productos adquiridos en nuestra tienda online (en adelante, "la tienda") y tienen como objetivo proporcionar toda la información necesaria sobre el proceso de envío, los plazos de entrega y los costes asociados.
2. Ámbito de los envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional. Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, siempre que dicha dirección sea correcta y válida.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación y del tipo de producto. Generalmente, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días laborables para envíos nacionales.
Para envíos internacionales, el plazo de entrega puede oscilar entre 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino.
Los plazos de entrega indicados son aproximados y no garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos, como la disponibilidad del producto, retrasos en el transporte o condiciones meteorológicas excepcionales.
4. Costes de Envío
Los gastos de envío varían según el destino, el peso y el volumen del pedido. Durante el proceso de compra, se calcularán y se mostrarán los gastos de envío antes de la confirmación del pedido.
Para pedidos superiores a una cantidad determinada (consultar en el sitio web), los envíos pueden ser gratuitos dentro del territorio nacional.
5. Métodos de Envío
Los envíos serán realizados a través de empresas de mensajería reconocidas y de confianza.
En el caso de productos voluminosos o pesados, nos reservamos el derecho de elegir el método de envío más adecuado para garantizar una entrega segura y eficiente.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear su paquete en tiempo real.
Si el cliente no recibe este correo o tiene problemas para rastrear su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
7. Retrasos en el Envío
En el caso de que un pedido sufra un retraso, notificaremos al cliente tan pronto como sea posible. Los retrasos pueden ser ocasionados por situaciones ajenas a nuestra voluntad, como problemas logísticos, festivos nacionales o internacionales, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de fuerza mayor.
En todo momento, intentaremos ofrecer una solución para que el cliente reciba su pedido lo antes posible.
8. Entregas Fallidas
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir el paquete, el transportista realizará un segundo intento de entrega o dejará un aviso para que el cliente pueda recoger el paquete en una oficina de la mensajería.
Si el paquete no es recogido en el plazo establecido por la empresa de mensajería, será devuelto a nuestra tienda, y el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío si desea que se le reenvíe el pedido.
9. Devoluciones de Envío
En caso de que el cliente desee devolver un producto, deberá seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones. Los gastos de devolución del pedido serán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Para productos defectuosos o dañados durante el envío, el cliente deberá informar de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecer una solución adecuada.
10. Productos Dañados o Erróneos
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para gestionar la devolución o el cambio.
En este caso, nos encargaremos de los gastos de devolución y reenvío.
11. Modificaciones de las Condiciones de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de envío. Los cambios serán efectivos en el momento de su publicación en la tienda, por lo que se recomienda a los clientes revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.
12. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío de productos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@fuentesglobalparts.com o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra página web.