Política de Devoluciones
Gracias por comprar en Fuentes Global Parts. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Condiciones de Devolución
Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones.
Estado del producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin haber sido instalado ni utilizado. Los productos deben estar en su empaque original, sin daños, y acompañados de la factura o comprobante de compra.
Excepciones: Algunos productos no pueden ser devueltos, como piezas de recambio electricas.
2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Contacta con nosotros: Envíanos un correo a info@fuentesglobalparts.com con tu número de pedido, los detalles del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Instrucciones de devolución: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones para el envío del producto devuelto, incluyendo la dirección de devolución y cualquier detalle adicional.
Empaque seguro: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Te recomendamos utilizar el mismo empaque en el que recibiste el artículo.
3. Gastos de Envío de la Devolución
Gastos a cargo del cliente: En la mayoría de los casos, los gastos de envío para la devolución serán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o por productos defectuosos.
Excepciones: Si la devolución es debido a un error de nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos de envío de la devolución.
4. Reembolsos
Proceso de reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 2 días hábiles.
Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si el pago fue realizado mediante tarjeta, se realizará a la misma cuenta bancaria vinculada a la tarjeta.
Monto del reembolso: El reembolso cubrirá el precio del producto, pero no incluirá los gastos de envío (salvo que la devolución sea por un error nuestro o producto defectuoso).
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Te proporcionaremos una solución rápida, que puede incluir el reembolso completo o el envío de un artículo de reemplazo, según lo prefieras.
6. Excepciones a la Política de Devoluciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos que no se encuentren en su empaque original o que hayan sido manipulados o utilizados.
Productos que no estén completos o que no puedan ser revendidos debido a daños causados por el cliente.
Piezas de recambio personalizadas, electricas ó electronicas, especializadas o fabricadas bajo pedido.
7. Cambio de Producto
Si prefieres cambiar un producto por otro, por favor sigue el proceso de devolución y, una vez procesado el reembolso, podrás realizar una nueva compra.
8. Contacta con Nosotros
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: info@fuentesglobalparts.com
Teléfono: +34 981-784733
Fuentes Global Parts se compromete a ofrecerte productos de calidad y el mejor servicio posible. Gracias por elegirnos.